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♡ 데일리유나 배송 및 교환/환불 방법 안내

작성자 데일리유나(ip:)

작성일 2017-04-28

조회 891

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내용








      배송 안내


1) 배송료 : 5만원 이상 구매시 무료배송 (5만원 이하 구매시 배송료 2,500원)    

2) 배송업체 : CJ대한통운

3) 배송기간 : 1일~5일 (일부 입고가 지연될 경우 개별연락 드리겠습니다)

 * 더 많은 혜택을 드리기 위해, 기존 금액 7만원에서 5만원으로 변경합니다 (2019년 12월 1일부터 적용)

 



      부분 발송 안내


상품 구매 후 5일 안으로 모든 상품이 준비되지 않는다면

준비된 상품부터 먼저 받아보실 수 있도록 부분발송 해드립니다

 



      교환 및 반품 안내


교환/반품을 원하시는 고객님께서는 빠른 진행을 위해 늦어도 다음날까지 꼭 고객센터 혹은 q&a게시판을 통하여 교환/반품 의사표시를 해주시길 바랄게요!


최대한 고객님께서 불편하시지 않게 데일리유나가 신경써서 처리해 드리겠습니다.

데일리유나에서 보내드린 폴리백, 박스, 사은품, 상품 등은 처음 받으신 것처럼 이중포장으로 안전하게 보내주시길 부탁드릴게요.

사은품을 분실하거나 착용하신 흔적이 있을 경우에는 정상 판매가로 측정되어 구매 처리로 진행되오니 주의 부탁드립니다.




결제에 따른 택배비 및 환불 안내


-  무통장입금 : 환불받으실 계좌번호/은행명/예금주를 적어 보내주세요.

-  신용카드 결제 : 왕복배송비는 상품에 동봉하는 경우 분실위험이 있어 계좌입금을 권장합니다.


-  휴대폰 결제 : 이동통신사의 정책에 따라 결제한 달의 1일-31일까지만 결제취소가 가능하고, 이후의 환불은 이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 상태이므로 결제취소가 불가능하며 따로 현금 또는 예치금으로 환불받으셔야 합니다.

현금 환불을 요청하시는 경우 통신사의 환불정책에 따라 휴대폰결제수수료(4.15%) 차감 후 계좌 환불처리됩니다. 다만, 예치금으로의 전환을 원하시는 경우에는 휴대폰결제수수료를 제하지 않습니다.


-  실시간계좌이체 : PG사의 정책에 따라 배송완료된 후에는 부분결제취소가 불가하며, 전체취소를 원하시는 경우에는 저희 측에 먼저 접수 후 안내에 따라 주문서에 작성해주신 메일주소로 들어가신 후 구매거절버튼을 눌러주시고 반품을 해주셔야 전체취소처리가 가능합니다. 만약, 구매거절을 해주시지 않으신 경우에는 구매완료로 자동 처리되기 때문에 전체취소도 불가능합니다. 현금 환불을 요청하시는 경우 PG사의 환불정책에 따라 PG사결제수수료(4.15%) 차감 후 계좌환불처리됩니다. 다만, 예치금으로의 전환을 원하시는 경우에는 PG사결제수수료를 제하지 않습니다.


* 휴대폰 결제 및 실시간계좌이체의 경우 부분 취소가 불가하므로, 교환 및 반품시 왕복배송비는 개별 입금해주셔야 원활한 처리가 가능합니다(금액이 다른 상품으로의 변경 / 일부취소시 예치금으로 전환하시거나 전체취소 후 재주문하셔야 합니다.)

교환 및 반품은 안내에 따라 CJ대한통운(1588-1255)으로 보내주셔야 합니다.

(교환시 배송비 2,500원 / 반품시 배송비 3,000원 왕복 청구)




교환/반품 어려운 경우


데일리유나는 전자상거래법과 공정거래법을 준수하며, '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'로 규정되어 있는 가능 범위에 한해서 교환/반품 처리를 도와드리고 있습니다.

- 상품 수령후 7일 이내에 상품을 보내지 않은 경우

   (저희측으로 미리 의사표시 없이 보내실 경우 확인없이 무조건 반송처리됩니다)

   (이 경우 상품 분실위험이 있으니 꼭 사전접수 부탁드립니다)

- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 세탁 또는 파손, 오염된 경우(향수, 섬유유연제 냄새, 화장품자국, 세탁흔적 등)

- 고객요청으로 별도 주문, 제작되는 상품의 경우(수제화, 핸드메이드 제품 등)

- 바지 등 상품의 텍, 라벨을 제거한 경우

- 착용 흔적, 구김이 있는 경우(포장구김과 착용구김은 차이가 있습니다)

- 1회 교환을 이미 받은 경우(교환은 1회에 한하여 가능합니다)

- 교환/반품 신청을 하셨더라도 도착한 상품에 문제가 있을 경우 안내없이 교환/반품이 거절되어 반송처리됨을 미리 알려드립니다.




      상품불량/오배송일 상품일 경우 택배비 안내


동일상품 교환처리를 원칙으로 왕복 택배비 전액을 데일리유나에서 부담하여

최대한 빠른 진행으로 다시 보내드리고 있어요 :)

 

1) 동일상품 교환처리를 해드리는 경우 : 왕복배송비 무료

2) 다른제품으로의 교환을 원하시는 경우 : 반+반 부담

3) 반품을 원하시는 경우 : 소비자의 변심이 포함되므로 최초 배송비(3,000원) 차감 후 환불해드립니다 .

-  고객변심에 의해 고의적으로 훼손시키는 경우, 상품가격+왕복배송비가 모두 청구되며, 영업방해로 해당 기관에 접수됩니다.

-  모니터 해상도의 색상차이, 대량생산에 따른 일부 미미한 마감처리(바느질 및 단추 마감처리가 일부 미흡한 경우, 지퍼의 뻣뻣한 움직임 등) 및 상품 또는 원단 자체의 특성(원단 특유의 냄새, 울니트 공법처리에 따른 유연제 냄새, 린넨소재의 잡사나 실뭉침, 니트소재의 미세한 울뭉침, 제거가능한 실밥, 초크자국 등)은 불량사유가 되지 않습니다.







언제나 고객님께 백프로 만족을 드리는 데일리유나가 되기 위해 노력하고 있지만, 간혹 미처 생각하지도 못했던 부분에서 고객님들이 불편하실 상황이 생기는 경우가 있어요.

그럴 때에는 언제든지 고객센터와 q&a게시판을 통하여 말씀해주세요.

데일리유나를 믿고 구매해주시는 소중한 고객님들을 위하여 데일리유나는 늘 열려 있습니다.

항상 관심 가져 주시고 사랑해 주셔서 감사합니다. 애정어린 눈으로 지켜봐주시고 많이 사랑해주세요 :)


From. dailyyuna ♥





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